在过去的一段时间里，家属院电费收缴工作在全体工作人员的共同努力下，取得了一定的成绩，但也面临着诸多挑战。回顾过往，我们对工作进行了全面梳理与总结，旨在为未来提升电费收缴质效开启新征程。
过往工作中，我们秉持着认真负责的态度，积极开展电费收缴工作。通过定期抄表，准确记录每家每户的用电度数，为后续的电费核算提供了坚实的数据基础。抄表员们不辞辛劳，穿梭于各个楼层之间，确保抄表数据的准确性和及时性。在电费核算环节，工作人员严格按照电价标准进行计算，仔细核对每一笔账目，力求做到零差错。我们积极与家属院居民沟通，通过张贴通知、发送短信等方式，及时告知电费缴纳的相关信息，让居民清楚了解缴费时间、方式等内容。
在电费收缴方式上，我们不断探索创新。除了传统的线下缴费方式外，还积极推广线上缴费渠道，如微信缴费、支付宝缴费等，为居民提供了更加便捷的缴费选择。这一举措得到了广大居民的认可和支持，有效提高了缴费的便利性和效率。在工作推进过程中，我们也遇到了一些问题。部分居民对电费政策存在误解，导致缴费积极性不高；还有一些居民因各种原因未能及时缴费，给电费收缴工作带来了一定的困难。
针对这些问题，我们采取了一系列措施加以解决。加强电费政策宣传力度，通过举办电费政策解读会、在家属院公告栏张贴详细政策说明等方式，让居民深入了解电费计算方法、缴费优惠政策等内容，消除居民的疑虑。建立了欠费提醒机制，对欠费居民进行定期提醒，通过电话、短信等方式温馨告知欠费情况，督促居民及时缴费。对于长期欠费且经多次提醒仍不缴费的居民，我们依法依规采取了相应的措施，以维护电费收缴工作的正常秩序。
展望未来提升电费收缴质效的新征程，我们充满信心。将进一步优化工作流程，提高工作效率。利用信息化手段，建立更加完善的电费管理系统，实现抄表、核算、收缴等环节的自动化和智能化，减少人工操作失误，提高数据处理速度。加强与居民的沟通互动，定期开展满意度调查，了解居民的需求和意见，及时调整工作方式方法，提升居民对电费收缴工作的满意度。
持续加大电费政策宣传力度，创新宣传形式，如利用短、社区直播等新媒体平台，生动形象地向居民宣传电费政策，提高居民的知晓率和认同感。不断拓展缴费渠道，除了现有的线上线下方式外，积极探索与其他金融机构合作，推出更多便捷的缴费方式，满足居民多样化的缴费需求。
加强团队建设，提高工作人员的业务水平和服务意识。定期组织业务培训，让工作人员熟悉最新的电费政策和业务流程，提升专业技能。开展服务意识培训，培养工作人员耐心、细心、热心的服务态度，以更加优质的服务赢得居民的信任和支持。
家属院收电费工作虽任重道远，但我们将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加创新的举措，努力提升电费收缴质效，为家属院的和谐稳定发展贡献力量，在新征程上书写更加精彩的篇章。