医保工作关乎民生福祉，过去一年，我在医保个人年度工作中，致力于提升服务质量，在履职成效、问题反思与未来展望方面有诸多体会。
履职成效上，我积极投身于医保政策宣传工作。通过社区讲座、线上推送等多种形式，让广大居民深入了解医保政策的细节与变化。累计举办讲座[X]场，覆盖人数达[X]余人次，线上推送文章阅读量超过[X]次，有效提升了居民对医保政策的知晓度。在医保业务办理方面，始终保持高度的责任心和耐心，为参保群众提供精准、高效的服务。全年办理医保参保登记[X]人次，医保报销审核[X]人次，确保每一笔业务都准确无误，及时为群众解决医保待遇问题，群众满意度达到[X]%以上。积极参与医保基金监管工作，通过数据分析、实地检查等方式，严厉打击欺保行为，守护医保基金安全。共检查定点医药机构[X]家次，发现并处理违规问题[X]起，追回违规医保基金[X]万元，有力维护了医保基金的正常运行秩序。
在工作中也存在一些问题。医保政策宣传虽然形式多样，但部分内容的解读还不够通俗易懂，导致一些文化程度较低的居民理解困难。业务办理流程有时还不够简化，存在部分环节繁琐的情况，影响了办理效率。在医保基金监管方面，监管手段还相对有限，对于一些隐蔽性较强的欺保行为，发现难度较大。
针对这些问题，我进行了深刻反思。在政策宣传上，今后将更加注重语言的通俗性和生动性，多举实例，采用图文并茂的方式，确保各类人群都能轻松理解医保政策。对于业务办理流程，积极探索简化优化的方法，加强信息化建设，实现更多业务网上办、掌上办，减少群众跑腿次数。在医保基金监管方面，加强与相关部门的协作联动，利用大数据、人工智能等新技术手段，提升监管的精准度和有效性。
展望未来，我将继续努力提升医保服务水平。持续加强医保政策宣传创新，打造全方位、多层次的宣传体系，让医保政策深入人心。不断优化业务办理流程，推进医保服务标准化、规范化建设，为参保群众提供更加便捷、高效的服务体验。进一步强化医保基金监管力度，构建长效监管机制，坚决守好群众的“看病钱”“救命钱”。积极关注医保领域的新动态、新技术，不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，以更好地适应医保事业发展的需要，为广大参保群众提供更优质、更贴心的医保服务，为推动医保事业高质量发展贡献自己的力量，让医保政策真正惠及每一位群众，助力健康中国建设稳步前行。