时光荏苒，转眼间在商场主管这个岗位上又度过了充实而忙碌的一段时光。在过去的工作中，我始终以高度的责任感和敬业精神，全身心投入到商场的运营管理之中。
过去一段时间，我将重点放在商场的整体运营优化上。在招商方面，积极拓展渠道，引入了多个知名品牌入驻，丰富了商场的业态。通过市场调研，精准把握消费者需求，为品牌的引进提供了有力依据。对现有商户进行精细化管理，定期与他们沟通交流，了解经营状况和面临的问题，及时给予支持和解决方案。在营销活动策划上，结合不同节日和季节特点，组织了一系列精彩纷呈的促销活动，如春节期间的购物满减、抽奖活动，夏季的清凉特惠等，有效吸引了客流量，提升了商场的销售额。
在团队管理方面，注重员工的培训与发展。制定了系统的培训计划，涵盖服务礼仪、销售技巧、应急处理等多个方面，提升了员工的专业素养和服务水平。通过建立合理的绩效考核机制，充分调动了员工的工作积极性和主动性，营造了积极向上的工作氛围。加强了与各部门之间的沟通协作，确保商场各项工作的顺利开展。
在工作中也暴露出一些问题。部分营销活动的效果未达预期，主要原因在于活动的宣传推广力度不够和活动形式缺乏创新。员工的流动性较大，给团队的稳定发展带来了一定的影响。商场的环境卫生和设施维护方面也存在一些不足之处，影响了消费者的购物体验。
针对以上问题，未来我制定了一系列提升策略与目标。在营销方面，加大线上线下宣传推广力度，利用社交媒体、短平台等新媒体渠道进行广泛宣传。注重活动形式的创新，结合当下热点和消费者喜好，推出更具吸引力的活动。例如，举办网红直播带货活动、主题亲子活动等。
在团队建设上，进一步完善员工福利体系，提高员工的归属感和忠诚度。加强与高校的合作，开展校园招聘，为团队注入新鲜血液。持续优化绩效考核机制，更加注重员工的个人成长和团队协作。
对于商场的环境和设施管理，将建立更加严格的巡检制度，及时发现并解决环境卫生和设施损坏问题。定期对商场的设施进行维护和更新，提升商场的整体形象和舒适度。
未来的目标是在接下来的一年里，将商场的销售额提升20%，客流量增长15%。通过提升服务质量和品牌影响力，使商场在当地市场的占有率进一步提高。打造一支高素质、高效率的团队，为商场的持续发展提供有力保障。
回顾过往，有成绩也有不足；展望未来，充满挑战但也满怀信心。我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，带领团队不断提升商场的运营管理水平，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。